Politique de retour

Politique de retour et d'échange de commande :
Cette politique de retour et d'échange s'applique à tous les achats effectués via le site www.airbreazy.com .
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 60 jours suivant l'achat, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Une photo du produit sera demandée avant de lancer la procédure de retour.

Annulations de commandes :
Les clients peuvent annuler leur commande dans les 24 heures suivant sa validation sur le site www.airbreazy.com , sans justification. Les demandes d'annulation doivent être envoyées par e-mail à info@airbreazy.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom complet dans le message. Les annulations demandées après 24 heures ne seront pas acceptées.

Foire aux questions sur notre politique de retour :

Quel est le délai pour retourner un produit ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant l'achat.

J'ai reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect. Que dois-je faire ?
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement dans les 60 jours suivant la livraison. Veuillez préciser le problème et inclure votre numéro de commande, votre numéro de suivi et une photo de l'emballage et du produit reçu. Notre service des retours en ligne examinera votre cas et vous proposera des options, comme le remplacement du produit ou une carte cadeau. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité du produit.

Pourquoi les produits Airbreazy.com ne peuvent-ils pas être retournés s'ils sont ouverts ?
Les produits Airbreazy.com sont considérés comme hygiéniques. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité publique, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés, afin de protéger tous nos clients.

Dois-je payer les frais d'expédition pour retourner ma commande ?
Oui, les frais de retour sont à la charge de tous nos clients. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis avec suivi (par exemple, DHL, UPS, FedEx ou courrier recommandé), car Airbreazy.com n'est pas responsable des retours perdus .

Puis-je retourner mes produits sans vous contacter au préalable ?
Veuillez nous contacter avant d'expédier votre retour, car l'adresse de retour peut être différente de celle d'origine. Nous ne pouvons garantir le remboursement des produits retournés sans préavis.

Comment puis-je suivre mon retour ?
Vous pouvez suivre votre retour/échange grâce aux informations fournies par votre transporteur. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès réception du colis et traitement de votre remboursement.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu, inspecté et confirmé que le produit n'a pas été ouvert.
Tous les clients doivent nous contacter après l'expédition du colis et nous fournir le numéro de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement.

Remarque : La plupart des institutions financières prennent entre 3 et 5 jours ouvrables pour traiter les remboursements, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé avant de nous contacter. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre émetteur de carte de crédit.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à info@airbreazy.com
L'équipe d'assistance d'Airbreazy.com est disponible 24h/24 et 7j/7.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails du produit dans l'e-mail. Nous vous garantissons une réponse sous 24 heures et serons ravis de vous aider.

Serai-je remboursé des frais de livraison ?
Non. Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, mais les frais d'expédition express ne seront pas remboursés.