Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios de Pedido:
Esta política de devoluciones y cambios se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web www.airbreazy.com.
Estamos encantados de aceptar devoluciones y cambios dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original. Se solicitará una fotografía del producto antes de iniciar el proceso de devolución.

Cancelaciones de Pedido:
Los clientes pueden cancelar sus pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su realización a través del sitio web www.airbreazy.com, sin necesidad de justificación. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a info@airbreazy.com. Por favor, incluya su número de pedido y nombre completo en el mensaje. Las cancelaciones solicitadas después de 24 horas no serán aceptadas.

Preguntas Frecuentes sobre nuestra Política de Devoluciones:

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 60 días desde la fecha de compra.

He recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
En caso de recibir productos dañados, defectuosos o incorrectos, contáctenos inmediatamente dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Por favor, especifique el problema e incluya su número de pedido, número de seguimiento, una foto del embalaje y del producto recibido. Nuestro Departamento de Devoluciones en Línea evaluará el caso y ofrecerá las opciones disponibles, como reemplazo del producto o emisión de una tarjeta regalo. Estaremos encantados de enviarle un reemplazo sin coste adicional, siempre que el producto esté disponible.

¿Por qué los productos de Airbreazy.com no pueden devolverse si están abiertos?
Los productos de Airbreazy.com se consideran productos higiénicos. Por razones de higiene y seguridad pública, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, para proteger a todos nuestros clientes.

¿Debo pagar el envío para devolver mi pedido?
Sí, todos los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Recomendamos enviar el paquete con opción de seguimiento (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx o correo certificado), ya que Airbreazy.com no se hace responsable de devoluciones perdidas.

¿Puedo devolver mis productos sin contactarlos previamente?
Debe contactarnos antes de enviar su devolución, ya que la dirección de retorno puede ser diferente de la dirección desde donde se envió originalmente el pedido. No podemos garantizar reembolsos de productos devueltos sin previo aviso.

¿Cómo puedo rastrear mi devolución?
Puede rastrear su devolución/cambio utilizando la información proporcionada por su transportista. Le enviaremos un correo de confirmación una vez que recibamos el paquete y procesemos su reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Se emitirá un reembolso completo al método de pago original una vez que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que el producto no ha sido abierto.
Todos los clientes deben contactarnos después de enviar el paquete y proporcionarnos el número de seguimiento para que podamos procesar el reembolso.

Nota: La mayoría de las entidades financieras tardan entre 3 y 5 días hábiles en procesar el reembolso, aunque en algunos casos puede tardar más. Espere hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su extracto antes de contactarnos. Para más información, le recomendamos contactar a su proveedor de tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puede contactarnos por correo electrónico a info@airbreazy.com
El equipo de soporte de Airbreazy.com está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Incluya su número de pedido y los detalles del producto en el correo. Garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle.

¿Se me reembolsarán los gastos de envío?
No. Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos, pero los gastos de envío exprés no serán reembolsados.